Politique de retour et de remboursement

Ce document régit le retour et le remboursement des biens vendus sur le site www.catsports.com.

En faisant un achat sur notre site, vous indiquez que vous avez lu et compris cette politique de retour et de remboursement et que vous acceptez de la respecter en tout temps.

Cette politique de retour et de remboursement fonctionne parallèlement aux conditions générales de notre site, à notre politique d’expédition et à notre politique de confidentialité.

Réclamation 

L'acheteur dispose d'une période de quinze (15) jours francs suivant la date de réception du matériel pour demander un crédit partiel ou total de la commande.

Les frais de transport de la marchandise vers notre entrepôt seront facturés à l'acheteur.

Des frais de remise en inventaire de 20% du montant total des biens retournés seront facturés à l'acheteur.

Toute réclamation pour un retour doit être accompagnée d’un code d’autorisation délivré par Les Entreprises Catsports Inc. Ce numéro devra figurer très clairement sur tous les colis retournés.

La réception d’une commande incomplète ou endommagée doit être signalée immédiatement sur le manifeste du transporteur. Inspectez bien votre commande quand vous la recevez.

Garantie

Garantie d'un (1) an sur vice de fabrication assujettie aux conditions suivantes:

• Suivant une utilisation adéquate et non abusive du bien en question, Les Entreprises Catsports Inc. remplaceront les pièces défectueuses ou créditeront ou échangeront le bien en question, sans frais pour l'acheteur.

L'usure normale du matériel ou son utilisation abusive ou non conforme ne sont pas incluses dans cette clause.

En tout temps, seules Les Entreprises Catsports Inc. sont autorisées à accorder une note de crédit pour ledit bien.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas reçu le remboursement que vous attendez, vérifiez auprès de votre banque ou de la compagnie de votre carte de crédit, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. À noter, il se peut qu’il y ait un délai entre l’émission du remboursement et son traitement dans le compte pertinent.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Contact

Si vous avez une question ou un problème, vous pouvez nous contacter par courriel au info@catsports.com.

Vous pouvez aussi communiquer avec nous en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais suivant la réception de votre demande, excluant les fins de semaine et les jours fériés.

Date d’entrée en vigueur: le 22 septembre 2023.